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杭州西溪喜来登度假酒店吹风机喷火电伤客人

事主刘女士公司年会于2018/9/16/-9/19日在西溪喜来登度假酒店举行。刘女士按照公司要求,于2018年9/16日和同事孙女士从上海出发,登记入住该酒店3楼3018房,晚间与同事吃饭结束后,临近23:30,刘女士回到酒店遂立即洗澡,并在洗澡完毕,擦干双手(如双手为擦干,恐怕就不止电击灼伤的后果了)的情况下,拿出酒店梳妆镜下方的吹风筒风干头发。在使用3分钟后,吹风筒突然停止出风,刘女士本以为是插口和吹风电源接触不良。她尝试在关闭吹风按键的状态下,重新拔出电源再接入插板。当再次尝试启动吹风机时,吹风机下端的线路接口突然喷出约3CM长的电火焰,电击灼伤到刘女士左手,并留下黑色的电灼伤痕迹。

经医生鉴定,刘女士是电击伤,其左手掌局部因电击缘故,皮肤呈现发黑并存在表皮层下水泡状况,医生担心电击造成潜在心脏伤害,对刘女士进行了心肺与血液检测,所幸暂未发现心脏损伤。医生随后对伤口进行清创包扎处理并帮刘女士注射破伤风疫苗。

刘女士与酒店磋商解决与补偿方案时,酒店提出,他们很有诚意弥补,愿意补偿刘女士一张房券,在被刘女士愤怒拒绝后酒店遂引入其行政总监Phoebe与刘女士展开谈话,并问及补偿需求,希望刘女士自行给出补偿方案。在信息不对等的情况下,刘女士提出了首轮提出方案并口头答应,随后觉得赔偿方案不妥,同步咨询了法律界人士与公司意见后,重新提出了赔偿方案,而酒店在获悉刘女士的诉求后,拒绝了刘小姐的新索赔方案




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